安盛天平车主商城

车主商城 > 退换货/退款说明

服务类型	具体描述
7天无理由退货	客户购买的商品（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可向供应商申请无理由退货（部分商品除外，详情请见各商品细则）。供应商受理退货并受到退货商品之后，安盛积分平台随后会安排退还客户积分。
15天质量问题的换货	客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题可向供应商提交退款申请，申请审核通过可换货（部分商品除外，详情请见各商品细则）。换货商品不予退还客户积分。
一年原厂保修服务	自商品售出一年内，如出现质量问题，供应商将提供原厂授权维修服务。具体可直接咨询供应商电话或者原厂维修服务电话。

退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退货	是否支持15天（含）内换货	是否收取返回运费	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经供应商售后确认属于商品质量问题。	是	是	否	当地无检测条件的请联系供应商售后处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等供应商原因	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。	是	是	否	供应商审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下	是	否	是	由您承担商品返回供应商的运费

1.判断实际收货日期规则：

1）供应商快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

2）非供应商配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则供应商客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2.在商品无任何问题情况下，供应商承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下，可享受无理由退货。供应商所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：

1）个人定制类商品；

2）鲜活易腐类商品；

3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

4）服装鞋帽类商品已洗涤的；

5）钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品；

6）食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品；

7）交付的报纸期刊类商品；

8）无法保证退回商品完好的；

9）奢侈品类商品；

10）其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品；

1.任何非供应商出售的商品（序列号不符）；

2.过保商品（超过三包保修期的商品）；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.无法提供商品的发票、保修卡等担保凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5.其他依法不应办理退换货的。

1.退货订单，请先致电供应商退货，供应商确定受理退货之后，联系安盛积分平台退还积分。

2.换货订单，不予退还积分。

3.图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

4.由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，供应商将不予受理，按原地址返回的运费由您承担。

声明：本说明仅供参考，实际以供应商具体准则为准。

更新时间：2016.01.01